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Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Nous vous conseillons de consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement. Cette politique entre en vigueur le 26/03/2021.
Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, nous vous invitons donc à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
En utilisant notre site Web, vous signifiez votre acceptation des conditions de notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de notre politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site web. Si vous continuez à utiliser notre site web après la publication de toute modification de notre politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez ces modifications.
Sécurité
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Vos données
Lorsque vous effectuez un achat sur ce site web (ou par téléphone ou e-mail), nous recueillons et stockons les informations nécessaires pour traiter votre paiement, pour planifier et fournir le service, et pour répondre à nos obligations légales envers les organismes de réglementation chargés de superviser nos opérations. Nous transmettons des informations à la société émettrice de la carte de crédit/débit aux fins du traitement du paiement, mais nous ne conservons aucun des détails de votre carte.
Nous n'ajoutons pas vos coordonnées à des opérations de marketing et nous ne partageons jamais de données personnelles avec des tiers, hormis les exceptions mentionnées ci-dessus.
Nous prenons soin de stocker toutes les données des clients en toute sécurité, sur des terminaux et serveurs protégés par mot de passe, et avec un cryptage le cas échéant. Nous vous informerons si nous subissons un vol de données ou une violation de la sécurité des données. Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons sur vous. Vous avez le droit de demander l'effacement des données que nous détenons sur vous.
Objectifs du traitement
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Réservations : Nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne.
- Service à la clientèle : Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un service à la clientèle.
- Avis des clients : Nous pouvons utiliser vos données de contact pour vous inviter par e-mail à rédiger un avis après votre séjour. Cela peut aider d'autres voyageurs à choisir l'hébergement qui leur convient le mieux. Si vous soumettez un avis d'invité, votre avis peut être publié sur notre site web ou sur des plateformes de médias sociaux.
- Autres communications : Il peut y avoir d'autres moments où nous vous contactons par e-mail, courrier, téléphone ou SMS, en fonction des données de contact que vous partagez avec nous. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- Nous pouvons avoir besoin de répondre et de traiter les demandes que vous avez faites, c'est-à-dire
- Si vous n'avez pas finalisé une réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un courriel de rappel pour vous inviter à poursuivre votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher à nouveau l'hébergement ou à remplir tous les détails de la réservation depuis le début.
- Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience de notre site web. Nous pensons que ce service supplémentaire est utile pour vous et pour nous, car nous serons en mesure d'améliorer notre site web en fonction de vos commentaires.
- Sécurité, détection et prévention des fraudes : Nous utilisons les informations, qui peuvent inclure des données personnelles, afin de prévenir la fraude et d'autres activités illégales ou illicites. Nous utilisons également ces informations pour enquêter et détecter les fraudes. Nous pouvons utiliser les données personnelles à des fins d'évaluation des risques et de sécurité, y compris l'authentification des utilisateurs. À ces fins, les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers, tels que les autorités chargées de l'application de la loi, comme le permet la loi applicable, et des conseillers externes.
- Aspects juridiques et conformité : Dans certains cas, nous devons utiliser les informations fournies, qui peuvent inclure des données à caractère personnel, pour traiter et résoudre des litiges ou des plaintes, pour des enquêtes et des conformités réglementaires, ou pour faire appliquer un ou des accords, ou pour nous conformer aux demandes légitimes des autorités chargées de l'application de la loi dans la mesure où cela est requis par la loi.
Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données personnelles qui produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés, y compris le droit d'obtenir une intervention humaine.
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